Privacyverklaring

1. Inleiding

Deskly POS (hierna: "wij", "ons" of "onze") hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en welke rechten jij hebt.

Deskly POS is een handelsnaam van Hello Ecommerce B.V., gevestigd te Flight Forum 760, 5657 DT Eindhoven, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 86110529.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Hello Ecommerce B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van Deskly POS.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, KvK-nummer.
• Accountgegevens: inloggegevens, gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld).
• Bedrijfsgegevens: omzetgegevens, bestellingen, productcatalogus, voorraadgegevens die je in Deskly POS invoert.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsergegevens, logbestanden.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je Deskly POS gebruikt, inclusief interacties met de interface en rapportages.

4. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG): voor het leveren van Deskly POS en het beheren van jouw account.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c AVG): bijvoorbeeld voor belastingaangiften en financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG): voor het verbeteren van onze diensten, beveiliging en fraudepreventie.
• Toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG): voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en voor marketingdoeleinden.

5. Met welk doel gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van jouw account;
• Het leveren van Deskly POS en gerelateerde diensten;
• Het verstrekken van klantenservice en technische ondersteuning;
• Het verzenden van facturen en betalingsherinneringen;
• Het verbeteren van onze software en gebruikerservaring;
• Het verzenden van nieuwsbrieven en productupdates (mits toestemming);
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Het beschermen tegen fraude en misbruik.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of dan wettelijk is vereist:

• Accountgegevens: gedurende de looptijd van jouw abonnement en tot 2 jaar na beëindiging.
• Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn).
• Correspondentie en supporttickets: 2 jaar na afsluiting van het verzoek.
• Cookies en analytische gegevens: zie ons cookiebeleid.

7. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen jouw gegevens wel delen met:

• Dienstverleners: cloudhosting, betalingsverwerkers, e-maildiensten en IT-ondersteuning, uitsluitend voor het uitvoeren van onze diensten.
• Overheden: indien wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken hebben een verwerkersovereenkomst getekend en voldoen aan de AVG.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Voor een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken, verwijzen wij naar ons cookiebeleid dat beschikbaar is via de cookiebanner op onze website.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van Deskly POS en worden altijd geplaatst. Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst na jouw toestemming.

9. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Versleuteling van data in transit (TLS/SSL) en at rest;
• Strikte toegangscontroles en tweefactorauthenticatie;
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates;
• Back-ups van kritieke systemen.

10. Jouw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb jij de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens ("recht om vergeten te worden").
• Recht op beperking: je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: je kunt jouw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken: je kunt op elk moment jouw toestemming voor cookies of marketing intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@desklypos.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

11. Klacht indienen

Als je van mening bent dat wij niet op de juiste manier omgaan met jouw persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: